知乎致力于通过知友分享知识经验见解，带大家发现更大的视觉，我们希望带领大家认知知识的力量，认知知乎，一起探讨如何影响用户的认知。
【艾瑞网 直播】2018年5月23-24日，为期两天的2018艾瑞（）年度高峰会议聚焦 “智能··决策”，在国贸三期大酒店盛大召开。艾瑞峰会汇聚众多互联网行业领军人物、创新者，企业决策者一起看清机遇，改变惯性，开拓认知商业新视野。
非常荣幸能够受到艾瑞邀请跟大家分享，知乎致力于通过知友分享知识经验见解，带大家发现更大的世界，希望通过我的分享，带大家领略一下知乎的商业价值。
首先想问大家一下，去年娱乐圈有一个大事，就是鹿晗公布自己有女朋友，这件事情知道吗？女生们大部分都点头了，男生们呢？好的，当时你们第一反应是什么？我听到有人说。我跟我们团队小伙伴一起聊天的时候，大家反应是说绝不可能！炒作！他们最近要推新剧。后来说被盗号了。我以前做电视的，马上给我当时还在娱乐圈工作的朋友发一个信息，这个事儿真的假的？两个小时之后给我回一个信息，假的，我觉得很受安慰。同期被朋友圈刷爆的还有一个事情，诺贝尔公布生物钟，当时你们的反应是什么？我当时的反应是看了一下，哦！生物钟是这样啊，对于我们很辛苦的互联网人来说，会发现两个事情放在一起，同一个时间段出现的时候，对比就会发现，一个娱乐圈事件信息量非常大，大到服务器都要崩溃，可是该不信的依然不信。但当我们面对知识型信息的时候，我们选择天然的相信，就像选择上学的时候，老师告诉我们这是牛顿第一定律，我们没有人说，真的假的，它的逻辑是什么？怎么推理出来的？我们第一反应是什么？又得背。所以我们会发现，我们面对知识型内容的时候，我们会选择天然的信任，我们认为这是知识的力量。而如果把知识的力量，跟品牌相结合，我们认为知识天然能够赋能品牌价值。今天的主题认知。
在去年，诺贝尔这个话题已经被很多人谈及了。很多人说诺贝尔这样的话题，并不会刷爆我的朋友圈，但现在不是了。我们以前关注和娱乐，现在我们同时也关注知识内容，去年我们看到无论是电视还是互联网，都往知识类内容靠拢，包括知识付费，知识版权，我们接触太多知识。我们进入知识时代，在这样的时代下，我们平常熟悉的消费者，他们发生怎样的变化，我们看一组数字。
第一个数字，13.3年，这是教育部公布的中国新增劳动力的受教育年限，也就是说，新增的劳动力他们的知识结构层次在提高，他们有思考的能力，所以父辈们直接告诉他们，哪个好，他们已经不太相信了，因为他们有自己的判断。
另外一个数字是2.46亿，中国中产阶级人数不断扩大，实际数字我们看到，中产阶级规模达到2.46亿。
还有一个数字是100个，这是我们大家每个人手机上APP的数量，刚开始我们翻到这个数据的时候，我是不信的，权威报告毋庸置疑，我就把手机翻出来，我也有四五屏的APP，一屏20个，确实有100个，原来是这样的，我们的时间被切割，碎片化很严重，在这样的情况下，我们看到用户有什么变化？
用户学历上升，思考能力更强，无论在工作、生活、社交上，他们开始要知其然，也要知其所以然。以前我就直接告诉你脑白金好，脑白金天天做广告，大家都觉得挺好的，我送你一个吧。但是现在我们讨论的是什么？脑白金真的管用吗？脑白金到底对健康有多大影响？脑白金成分是什么？我们要知其然也要知其所以然，随着消费能力提升，大家从关注价格到关注价值。
我们说几元店很火，但是现在大家关注的并不是价格，而关注它背后的健康程度是什么，它对我的意义是什么。所以他们在消费和购物上，也要知其然，知其所以然。
时间被无限的碎片化，这样的情况下，我们怎么做营销。我们以前做广告是广而告之，让大家都知道就好了，所以我们去买央视广告，因为很有影响力，但是这样的方式是否能影响他们。我们提出一个概念，这个概念确实能够影响互联网营销的方式，因为我们从广而告之变成广而认知，让消费者充分了解你，有了认知才有选择。
有一句话，这个不是我自己说的，也是在艾瑞的会场，是去年11月份艾瑞的会场，网易营销总经理说的一句话，在中国如果现在还有一个平台能够有人愿意讨论你，这就是知乎。而为什么知乎能做到？我们非常有自信呢？我们看一个片子了解一下。
知识在讨论，影响在发生。很多重要的事件，在知乎平台上，都有深刻的讨论。现在给大家呈现的几个数字，是知乎目前站内用户的数量，知乎在2010年成立，2011年开始我们上线第一个问题，知乎是什么？从此我们开始了一段在互联网领域专耕时代，我们截至到现在用户达到1.4亿，DAU3400万，总提问量2300万，这个数字大家看完之后，对2300万可能没有什么概念，人类天然对大数据没有什么概念，2300万它比你做的所有卷子题目加起来还要多，原来知乎上有这么多问题。
在上周六举办的会议上，我们知乎在那一刻的问题，回答量已经达到了一亿个，知乎第一个回答是什么？是我们说跑步真的会损伤膝盖吗？下面有专门的评论告诉我，是真的还是。因为知乎有专业的人，回答这样的专业的问题。他们平均在知乎上的时长达到一个小时。
我们说支付宝在分享他们在知乎上的运营经验主题是这样的，影响能影响有影响力的人是怎样一种体验。
影响能影响有影响力的人是怎样一种体验？它为什么把知乎用户定义成影响能影响有影响力的人呢？我们来认识一下。首先知乎用户有思考能力，从这两个图可以看到，这是关于日系车的讨论。
当互联网上主观性言论非常多的时候，情绪被带动非常多的时候，讨论爱国不爱国的时候，他们很困扰，希望有一个平台，讨论性能和，知乎是这样一个平台，他们可以提供客观评论。出现很多社会事件的时候，我去知乎看看，到底是什么原因。另外他们非常注活品质，我们说中间这个题目，是说黄钻挑选应该注意什么？这是我刚加入知乎的时候，他们给我讲的小故事，我跟别人讨论这个话题的时候，黄钻？黄钻有什么可挑的，十块钱一个月。偷菜用的，黄钻挑什么？
这个很明显让你到知乎跟其他平台不同，在知乎这是一个大家关注非常多的问题，而这个问题，别人会用非常专业的角度告诉你，产地、成色、纯金度、色质，从很多角度告诉你黄钻该怎么挑选。右边是“有哪些500万美元以下的小岛值得购买”，我以为他们也是炒作，我仔细关注了一下这个问题到底是什么？然后了我。有很多人提出了经验，在哪里有岛，这个岛多少钱。提问的人还认线万预算，我买岛还要基础建设，要修要盖房，大家注意我的预算，这个岛已经在交易阶段了。
另外就是刚才强调一小时这个时长，因为互联网网民除了上班以外，我们在家平常上网时长是3.6小时，拿出一小时在知乎上，阅读30个问题，在碎片化时代，能够有这样的影响力，是很值得骄傲自豪的事情。
在知乎这样的平，用户又是怎么样认知品牌的呢？我们来看一下。在知乎，用户会主动搜索品牌，比如说优衣库有哪些值得买的东西？这个排在优衣库自己的官网，比如说腾讯出一个平台叫WeTest，在知乎上提问，如何评价腾讯WeTest品牌？他们还会主动加入讨论，加入知乎之后发现这是神奇的平台，几乎每个客户都会在知乎主动发起这样的提问，你如何评价高通在今天的广告，你如何评价展示的开屏广告，这些也能引起用户的讨论，它对用户的影响力是完全不同的。
另外用户在知乎会主动分享经验，这里左边的配图是一系列的化妆品图。我写的这篇文章的答案，是关于日本哪些护肤化妆品特别好？三万字，分享了156款化妆品，在知乎上，用户会认真的讨论你的品牌和你的产品。
左边是奔驰，右边是奥迪，我们说在汽车行业在知乎可以也可以烤肉，这个是在阿波罗登月这一天，奔驰登陆知乎，用了奔驰的汽车，来测算距月球的距离，绕行都是模仿阿波罗登月的，人类有哪些伟大的探索影响了人类的进程？在这样一个提问下，我们的是什么？奔驰也是很棒很牛的科技公司，因为它毕竟发明汽车的，所以我们对用户的和印象传递的是什么？
另外一个，右边是奥迪奔驰在知乎的玩法，在知乎他们回答了一个问题，汽车能烤牛排吗？他们找了很多量奥迪的车，比如说先从A3开始，我把A3发动机打开盖，拿一个锡纸打上鸡蛋，2500转牛排熟了，最后不停地换食物，最后奥迪L8V10的车，3000转，跑半个小时，牛肉7分熟。并不是说它要通过知乎的广告来形成，而是希望在知乎能够赢得现在年轻人对它的喜爱，平台有个非常普通的身份，跟用户做平等地沟通交流，通过这样的方式寻找认知，知乎在这里不断的推动内容营销的边界。
另外一个是我们跟芬必得合作的广告，我们大家可以看一下这个广告。这篇文章的题目叫止疼药吃下去，到底发生什么？文章系统讲了，止疼药吃下去影响人的前列腺素。这篇文章，在知乎写出了论文，因为一篇文章有22篇参考文献，两篇文章有43篇参考文献，在知乎可以把广告写成论文，有专业的人士进行交流，告诉他你是谁，让他对你产生了解和认知。
还有一个案例，我们跟皇家美素佳儿的品牌合作。在奶粉同质化竞争很严重，如何让用户从所有广告中，一下子记住皇家美素佳儿这个广告。他在知乎提出一个问题，宝宝有哪些问题问住了你，又问倒了你。有一个问题，牛奶为什么是白色的？为什么不能有彩虹一样的牛奶呢？我牙齿里的小虫子会变成蝴蝶飞走吗？这些是宝宝们确实遇到的问题，这些问题一般很难解答。而知乎有很多这样职场人群，我们通过跟他们来交流，切中他们关爱孩子的点。所以美素佳儿精选出一部分问题，比如我们可以科普一些小知识，可以讲，围巾在长颈鹿脖子上可以缠绕23圈，总长62米，15千克。
包括知乎上还有特别有趣的是我们跟特仑苏的合作，那个问题是说，啄木鸟为什么不会得脑震荡？一个很专业的问题，其实我回答不上来，但是它确实很有趣，我们通过专业有趣的自然问题，去赋予特仑苏自然的品质，包括皇家美素佳儿也一样。我们通过这种方式，拉近与用户之间的距离。
在知乎里，我们不断撬动内容的想象力，很多时候营销发酵于知乎，再扩散到，之后影响到全网的，我们不仅要感叹，很多时候是始于知乎不止于知乎。
我们说商战的本质是影响了认知，因为有了认知才有选择，如果打不赢认知仗，价格战流量战则是鄙人，因为比流量更重要，知乎希望通过知识的方式，影响用户的认知，我们希望通过知识的方式赋能品牌价值，最后邀请各位一起加入我们，希望在未来每一个改写未来的瞬间，和我们品牌一同向世界发问，谢谢大家！
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